NOS POLITIQUES

Q: A. Données que tu nous communiques volontairement

✦ Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail (pour ouvrir un compte éventuel ou passer une commande). ✦ Données de livraison : adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone. ✦ Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (traitées via prestataire sécurisé). ✦ Autres données : emails de contact, avis clients, pseudonyme ou nom et contenu de l’avis, informations pour la newsletter. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque. Si tu ne remplis pas ces champs, nous ne pourrons pas traiter ta commande ou ton inscription.

Q: C. Cookies

Nous utilisons des cookies pour : ✦ Suivre la fréquentation du site ✦ Mémoriser tes préférences ✦ Optimiser ton expérience de navigation Tu peux accepter, refuser ou personnaliser les cookies via notre bandeau de consentement ou via les paramètres de ton navigateur.

Q: B. Cookies de mesure d’audience

Le site utilise Google Analytics, un service d’analyse fourni par Google LLC.Ces cookies permettent : ✦ De comprendre comment le site est utilisé ✦ D’identifier les pages les plus consultées ✦ De mesurer la durée des visites ✦ D’améliorer les contenus proposés Les données collectées sont utilisées à des fins statistiques et ne permettent pas de t’identifier directement.Ces cookies ne sont déposés qu’après ton accord via la bannière de consentement.

Cette page présente les politiques applicables au site Andarna Studio : confidentialité, cookies et gestion des avis.

Politique de confidentialité

Cette politique te décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles que tu nous confies en visitant andarnasudio.com

1. Qui collecte tes données ?

Informations concernant le vendeur et son entreprise

Les données sont collectées par :

Entreprise Individuelle Andarna Studio
Emma Salas
19 rue du champ de la Taillée - 74600 Seynod - France
contact@andarnastudio.com

Statut juridique : Micro-entreprise
Numéro SIRET :10124723700015
RCS : Annecy

Entreprise non assujettie à la TVA conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Les prix sont indiqués en euros (€) – TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Tu peux nous contacter à tout moment pour poser une question ou exercer tes droits sur tes données.

2. Quelles données sont collectées ?

Informations sur les types de données collectées

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture de nos services. Elles se répartissent en deux catégories principales :

A. Données que tu nous communiques volontairement

✦ Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail (pour ouvrir un compte éventuel ou passer une commande).

✦ Données de livraison : adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone.

✦ Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (traitées via prestataire sécurisé).

✦ Autres données : emails de contact, avis clients, pseudonyme ou nom et contenu de l’avis, informations pour la newsletter.

Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque. Si tu ne remplis pas ces champs, nous ne pourrons pas traiter ta commande ou ton inscription.

B. Données collectées automatiquement

Lorsque tu navigues sur notre site, certaines données sont collectées automatiquement via cookies, fichiers logs, balises web ou pixels :

✦ Adresse IP
✦ Pages consultées et durée de visite
✦ Type et version du navigateur
✦ Domaine de référence
✦ Langue et fuseau horaire
✦ Terme de recherche et interaction avec le site
✦ Appareil utilisé

Ces données sont utilisées pour :

✦ Analyser la fréquentation et l’utilisation du site (Google Analytics)
✦ Améliorer ton expérience de navigation

C. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

✦ Suivre la fréquentation du site
✦ Mémoriser tes préférences
✦ Optimiser ton expérience de navigation

Tu peux accepter, refuser ou personnaliser les cookies via notre bandeau de consentement ou via les paramètres de ton navigateur.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Comprendre les finalités du traitement

Statistiques et amélioration du site : comprendre comment tu navigues et améliorer nos contenus.

Gestion des avis clients : modération, publication et affichage sur le site.

Réponse aux emails : service client et support.

Newsletter et offres promotionnelles : envoi de communications marketing, codes promo ou actualités.

Sécurité du site : prévenir les fraudes ou accès non autorisés.

4. Sur quelle base légale ?

Chaque traitement de données repose sur une base légale

Consentement : pour les cookies, avis clients et newsletter.

Intérêt légitime : pour la sécurité du site et l’analyse anonyme des statistiques (IP anonymisée).

5. La durée de conservation

Les modalités du temps de conservation

Type de données	Durée de conservation
Cookies Google Analytics	13 mois maximum
Consentement cookies	6 mois
Avis clients	Tant que le site est actif ou jusqu’à demande de suppression
Emails de contact (support ou questions)	3 ans après le dernier échange
Emails newsletter	Tant que tu restes abonné·e, suppression immédiate après désinscription

6. Tes droits

Tu disposes de plusieurs droits concernant tes données personnelles

Tu peux à tout moment :

✦ Accéder à tes données
✦ Les corriger ou compléter
✦ Les supprimer
✦ Retirer ton consentement
✦ T’opposer à leur traitement

Pour exercer ces droits, contacte-nous à : contact@andarnastudio.com

Pour toute demande relative à tes droits, tu dois renseigner tes coordonnées complètes (nom, prénom, e-mail, adresse postale complète) et être accompagnée d'une copie recto/verso de ta carte d'identité, afin d'éviter des abus et de garantir la sécurité de tes données.

Tu peux également contacter la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

7. nEWSLETTER

Informations liées à l'inscription Newsletter

Tu dois donner ton consentement explicite pour t’inscrire.

Les données collectées sont : adresse email (obligatoire) et éventuellement nom/prénom (facultatif).
Les emails sont utilisés uniquement pour l’envoi de la newsletter, actualités et offres promotionnelles.
Tu peux te désinscrire facilement et gratuitement via le lien présent dans chaque email.

Tes données sont conservées tant que tu restes abonné·e. Elles sont supprimées immédiatement après désinscription.

Politique sur nos cookies

Cette politique t’explique comment le site andarnasudio.com utilise des cookies lorsque tu navigues dessus, que tu sois cliente ou simple visiteuse

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies pour améliorer le fonctionnement et l’utilisation du site.

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur ton appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) lorsque tu consultes un site internet.

Les cookies permettent notamment :

✦ D’assurer le bon fonctionnement du site
✦ De mémoriser certaines préférences
✦ D’améliorer ton expérience de navigation
✦ De mesurer la fréquentation du site

Tu peux accepter ou refuser les cookies (à l’exception des cookies strictement nécessaires).
Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités.

2. Quels cookies sont utilisés ?

Informations sur les différents cookies qui peuvent être utilisés

A. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site (navigation, sécurité, accès aux fonctionnalités essentielles). Ils ne nécessitent pas ton consentement.

B. Cookies de mesure d’audience

Le site utilise Google Analytics, un service d’analyse fourni par Google LLC.

Ces cookies permettent :

✦ De comprendre comment le site est utilisé
✦ D’identifier les pages les plus consultées
✦ De mesurer la durée des visites
✦ D’améliorer les contenus proposés

Les données collectées sont utilisées à des fins statistiques et ne permettent pas de t’identifier directement.

Ces cookies ne sont déposés qu’après ton accord via la bannière de consentement.

C. Cookies liés aux réseaux sociaux (le cas échéant)

Si tu interagis avec des contenus intégrés depuis des réseaux sociaux (boutons de partage, contenus embarqués), ces plateformes peuvent déposer leurs propres cookies.

3. Combien de temps sont conservés les cookies ?

Les cookies sont conservés pour une durée limitée

Les cookies peuvent être :

✦ De session : supprimés lorsque tu fermes ton navigateur
✦ Persistants : conservés jusqu’à leur expiration ou suppression

Les cookies de mesure d’audience sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

Ton choix concernant les cookies est conservé pendant une durée maximale de 6 mois.

Pour plus d'informations sur la suppression des cookies avant leur expiration, reportez-vous à la section ci-dessous sur la manière de les contrôler.

4. Comment gérer mes cookies ?

Changer ses préférences concernant les cookies

Lors de ta première visite, un bandeau te permet :

✦ D’accepter tous les cookies
✦ De les refuser
✦ De personnaliser tes préférences

Tu peux modifier ton choix à tout moment via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Tu peux également configurer ton navigateur pour modifier, bloquer ou supprimer les cookies.
Attention : certaines fonctionnalités pourraient ne plus fonctionner correctement.

Nous contacter :

Pour toute question relative à la présente Politique en matière de cookies, tu peux contacter l’Entreprise Individuelle Andarna Studio au 19 rue du champ de la Taillée - 74600 Seynod - France (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts) ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@andarnastudio.com

Politique GESTION DES AVIS

La présente politique explique comment nous collectons, modérons et publions les avis sur andarnasudio.com

1. Qui peut laisser un avis ?

Comment publier des avis

Si tu as acheté un ou plusieurs produits sur notre site, tu recevras automatiquement un e-mail te proposant de donner ton avis sur ce(s) produit(s).

En envoyant ton avis, tu acceptes qu’il soit publié sur le site après modération.

2. Conditions de publication

Informations sur les modalités de publication

Les avis sont publiés sur la page du produit ou du service concerné. Nous nous réservons le droit de refuser ou de supprimer un avis dans les cas suivants :

✦ Contient des propos illicites (injurieux, diffamatoires ou discriminatoires) ;
✦ N’est pas pertinent par rapport au produit ou service évalué (Nous pouvons refuser ou supprimer un avis s’il est manifestement excessif, purement émotionnel ou ne repose sur aucun élément concret lié au produit ou au service.) ;
✦ Est envoyé plusieurs fois par la même personne pour le même produit ou service ;
✦ Présente un conflit d’intérêts ou est manifestement partial ;
✦ Contient des messages publicitaires ou promotionnels.

3. Récompenses et avis incités

Récompenses offertes après le partage d’un avis sur les réseaux sociaux.

Pour te remercier d’avoir partagé ton avis ou de parler de notre boutique sur les réseaux sociaux en nous identifiant, tu peux recevoir un code de réduction de 15 % sur ta prochaine commande.

Cette récompense n’influence pas notre modération : tous les avis conformes, qu’ils soient positifs ou négatifs, peuvent être publiés.

4. Durée de conservation

Combien de temps les avis peuvent être conservés

Les avis sont conservés et publiés tant que le site est actif, ou jusqu’à ce que tu demandes leur suppression.

Nous contacter

Nos coordonnées

Pour toute question relative aux présenteS Politiques, tu peux contacter l’Entreprise Individuelle Andarna Studio au 19 rue du champ de la Taillée - 74600 Seynod - France (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts) ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@andarnastudio.com